Pépinières Chatelain vous conseille au 01 39 88 50 88 Voir nos horaires

Livraison Geodis

Que ce soit par internet, par mail, ou par téléphone, la préparation de la commande nécessite plusieurs jours : entre 3 à 14 jours en fonction de la disponibilité des plantes en pépinières.

Dans le cadre d’une livraison, lorsque votre commande est prête, nous faisons appel au transporteur Geodis afin de vous livrer à votre domicile. Le service Geodis livre partout en France nos végétaux. Les frais de livraison sont établis en fonction du poids de la commande et de la région où vous êtes situé. Le transporteur vient alors récupérer la commande sous un délai de (1 à 3 jours). Par la suite, Il va vous contacter afin de prévoir avec vous une date et un horaire qui vous conviennent.

Commande – Livraison Pépinières Chatelain

Si vous habitez aux alentours de la Pépinière nous pouvons prendre en charge la livraison directement (avec des frais de livraison). Notre service vous appellera afin de convenir d’une date. Le service logistique vous appellera la veille afin de confirmer la date et vous donnera une heure de livraison. La livraison s’effectue sur le trottoir. Pour une demande de livraison à l’étage, une demande de devis pour ce type de prestation doit être indiquée lors de la commande.

Réclamation

À réception de votre colis, si vous considérez qu'une plante vous a été livrée en mauvais état ou malade, vous devez nous le signaler sous un délai de 24h. Nous nous s'engageons à étudier, avec l'appui de jardiniers et d'experts, votre demande sur la base de photos que vous aurez adressées par mail ou courrier et de procéder à son échange. Nous acceptons de remplacer un produit endommagé ou non-conforme à votre commande, Vous devrez nous retourner ce produit dans les 7 jours suivant la date à laquelle nous vous avons confirmé de procéder à son remplacement.

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