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Retrait à la pépinière

Que ce soit par internet, par mail, ou par téléphone, la préparation de la commande nécessite plusieurs jours : entre 3 à 14 jours en fonction de la disponibilité des plantes en pépinières.

a) Commande – Retrait à la pépinière

1. Confirmation de paiement

Lorsque vous commandez vos végétaux sur notre site internet, nous recevons une confirmation par mail. La commande sera alors traitée dans un délai de 1 à 3 jours (selon la disponibilité du personnel). Durant le traitement de votre commande, nous vérifions la disponibilité des végétaux.

2. Préparation de la commande

Dans le cas où nous avons les végétaux en pépinière :

Notre personnel dédié à la préparation des commandes, va s’occuper de récupérer les végétaux, les étiqueter et les mettre dans notre hangar dédié aux commandes. Votre commande sera alors prête sous un délai de 1 à 5 jours.

Dans le cas où nous n’avons pas la plante en stock :

Si nous n’avons plus en stock les végétaux commandés, nous faisons appel à des fournisseurs avec lequel nous travaillons afin d’avoir les végétaux dans les meilleurs délais (environ 3-6 jours). La commande sera prête dans un délai de 7 à 14 jours.

Dans le cas où même les fournisseurs ne possèdent pas les végétaux :

Il arrive que certaines variétés soient victime de leur succès et ne sont plus disponible, nous vous proposons des alternatives.

Si celle-ci ne vous convient pas, nous vous contactons par email et/ou par téléphone afin de vous demander votre RIB. Ensuite, nous transférons la demande de remboursement auprès de notre service comptabilité qui se chargera de vous rembourser dans un délai d’environ 1 à 5 jours.

Retrait à la pépinière

Une fois la commande prête, notre service vous envoie un bon de commande et vous contacte par mail et/ou par téléphone afin de vous informer que votre commande est prête à être retirée à la Pépinière. Vous aurez juste à vous présenter devant le personnel de la jardinerie afin de retirer votre commande et signer le bon. (Pour des raisons sanitaires il est recommandé que vous apportiez votre propre stylo).

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